国际企业在中国点评（13）

安永的案例与汇丰的案例有相似的地方。为什么那些高端（高附加值）服务业的企业，在中国都表现出那么强的“人才饥渴”？这里暴露出中国发展过程中的三大不平衡的地方：

第一个不平衡，是虽然每年都有几百万大学毕业生走入就业市场，但恐怕由于学科设置和教育方式陈旧的缘故，可供高端服务业挑选的青年似乎并不是很多。不少企业高管人士曾对笔者抱怨：在中国内地35岁以下具有国际企业管理经验的青年少之又少，而在印度、新加坡、香港，甚至菲律宾等地却总能找到。

第二个不平衡，是虽然中国改革开放已进行了近30年，整个经济，以及大多数行业的生产力和竞争力都有很大提高，但为未来发展提供服务的高端人才的积累其实也还有限。很多企业的领导人，甚至政府机构的领导人，都是在自己知识、经验的临界点上生存——再多走一步，或再延长一寸，就进入了他们的无知领域。

这两个不平衡，充分反映在安永案例中有关服务客户的信息和有关人力资源的信息里：一方面，需要服务的客户，不但有中国的各大企业，而且包括中国政府的各大部门，其实是整个经济的核心机器；另一方面，提供服务的企业，却只能像沙里淘金那样从数以百万计的青年学生中遴选有望成为这些服务产业中坚力量的人才。

这也就反映出了第三个不平衡，那就是中国生产力过去30年的提高，在很大程度上是依靠着增加硬件和资金投入。中国的很多产品已达到国际标准了，但生产那些产品的企业在管理上却未必真正实现了国际化，或者即便达到了国际标准，也未曾将这些标准转化为管理层的文化。一旦中国过去30年积累的硬件和资金能配上优秀的人才，中国生产力还将有几乎是难以想象的更大的提高。

因此，以长远的眼光看，那些在中国提供高端服务的国际企业可以说是同时在为中国提供一种教育和培训的服务。它们通过这种服务赢得眼前的客户，也可以通过这种服务营造未来的客户，真是有做不完的生意。