国际企业在中国点评（14）

奢侈品品牌在中国市场的经理人都是些什么人？做这个行当之前到底有什么营销经验？人们不得而知。但看得出，人跟人不一样，经理人跟经理人也大不一样。有的经理人，比如那些把奢侈品当促销品卖，只图一时盈利，不顾经营品牌的人，完全不懂营销的基本道理。他们与其说是在搞销售，不如说是在砸品牌。

奢侈品的营销，其关键，真的不在乎个别人在个别时间里的买与不买，而在乎永远为所有的人营造一种氛围，或者就叫艺术的生活（或生活的艺术）也行。它卖的不是东西，而首先是一种境界，一种氛围。那种氛围带给人满足，让人们的爱美之心得以焕发，从生活细节中获得与艺术家才可交流的体验——虽然那不是一种大张旗鼓的，巴不得让天下人回过头看一眼的，其实挺俗气的炫耀，却是足以让人傲视天下、天下却未必能察觉的一种满足，一种挺内在的，甚至独享的品位和满足。

可那些在二线城市搞奢侈品促销的人们，想的只是卖东西，于是他们就去刻意迎合人们的俗气，而无意帮助他们从体验满足。

相比之下，倒是奢侈品海外总部的经理人更懂得怎样帮助远在世界各地的顾客营造满足——他们欣赏来自各个文化的艺术元素，愿意把那些元素融合产品的设计中（比如爱马仕的“The Rhythm of China”系列彩色丝巾），好让顾客们从中发现更多的艺术和满足。永远让你的顾客眼睛一亮，你才能得做奢侈品营销。